Dispositivos e apps já invadiram a vida cotidiana dos cidadãos. Em Santa Maria, o aplicativo Gás Connect, uma nova ferramente para a compra coletiva de gás de cozinha e água mineral, vem ganhando adeptos. Desde abril,
Por oferecer maior comodidade, o cartão de crédito tem sido um dos meios mais utilizados para o pagamento de compras, deixando o dinheiro e o cheque como segundas opções. Ainda assim o pagamento com o cartão
A Agência CentralSul de Notícias faz parte do Laboratório de Jornalismo Impresso e Online do curso de Jornalismo da Universidade Franciscana (UFN) em Santa Maria/RS (Brasil).
Dispositivos e apps já invadiram a vida cotidiana dos cidadãos. Em Santa Maria, o aplicativo Gás Connect, uma nova ferramente para a compra coletiva de gás de cozinha e água mineral, vem ganhando adeptos. Desde abril, o aplicativo atua na cidade e conta com seis emprestas de fornecimento de gás de cozinha cadastradas: Jonatha Gás, No Ponto Gás, Rogério Gás, Taborda Gás, Tavares Gás e Tchê Gás; e duas distribuidoras de água mineral: ACQUATEC Água e Pioneira Água.
A ideia do aplicativo surgiu em Bagé/RS através da Apus Digital, incubadora tecnológica especializada na criação e desenvolvimento de aplicativos. O objetivo é facilitar e agilizar a comunicação entre os fornecedores e o cliente final.
Totalmente gratuito, o usuário que quiser utilizá-lo, basta baixar no celular e fazer seu cadastro. Segundo os seus criadores, entre as vantagens, estão: vários fornecedores em um só lugar, descontos com base nas compras realizadas pelo usuário cadastrado e pelos membros de sua rede de compras, além do acompanhamento de todas as etapas da entrega do produto em tempo real.
Além de Bagé, o aplicativo já está funcionando em outras cinco cidades gaúchas: Porto Alegre, Santa Maria, Santana do Livramento, Gravataí e São Vicente do Sul. Em Santa Maria, a representação é da Systech Soluções em Informática, empresa do ramo de informática que trouxe uma nova alternativa ao setor de compras coletivas através da internet.
Por oferecer maior comodidade, o cartão de crédito tem sido um dos meios mais utilizados para o pagamento de compras, deixando o dinheiro e o cheque como segundas opções. Ainda assim o pagamento com o cartão gera dúvidas.
A estudante de direito, Mariana Rocha, 21 anos, conta que foi informada que não poderia passar suas compras no cartão de crédito pelo estabelecimento ter estipulado um valor mínimo. Trata-se de uma prática proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois o dono do estabelecimento não pode impor um limite mínimo na realização de compras por meio do cartão. Isso está, inclusive, previsto no artigo 39, inc. I, e XI do CDC.
O estabelecimento comercial não é obrigado a aceitar pagamento com cartão de crédito, mas se o fizer, não pode impor um valor mínimo. Aqueles que determinam esse valor para compras no crédito estão, na verdade, fazendo uma prática ilegal. A imposição de limite para pagamento eletrônico pode gerar ao dono do estabelecimento multa que vai de R$ 422 a mais de R$ 6 milhões, dependendo do valor da compra e do tipo de estabelecimento. A variação desse valor consta no Procon de diversos estados e municípios.
Existem regras estabelecidas pelo CDC que regulam essa questão e muitas outras da relação entre comerciantes e consumidores, “ao cumprir essas leis, o comerciante transmite mais confiança aos clientes. Isso pode gerar uma propaganda positiva do estabelecimento e aumentar a clientela” afirma Mariana.
Uma ferramenta disponível no site consumidor.gov.br gera uma comunicação direta com as empresas participantes que se comprometeram a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. Este é um serviço público para solução alternativa de conflitos de consumo via internet. Ele não substitui o serviço prestado pelos Órgãos de Defesa do Consumidor, como o Procon e o Departamento de Proteção e Defesa Consumidor (DPDC), mas auxilia pelo atendimento online.
Por Leonardo Bedin Jordão, para a disciplina de Jornalismo Online